রেফারেন্স

9kk9 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

9kk9-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলী মেনে নেওয়া — তাই শুরুর আগে একবার পড়ে নিন। এই শর্তগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও সেবা ব্যবহারের সীমা নির্ধারণ করে; প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনbKash, Nagad, Rocket লেনদেনসেবা ব্যবহারের সীমাপরিবর্তন ও আপডেট
9kk9 9kk9 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় সাড়া দেয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর নিচের কোণায় লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন।
ইমেইল বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে হলে ইমেইলে যোগাযোগ করুন; ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি আমরা।
মোবাইল সহায়তা মোবাইল থেকে সহায়তা পেতে ব্রাউজারে 9kk9 খুলুন এবং সহায়তা আইকনে ট্যাপ করুন — bKash বা Nagad লেনদেনের সমস্যায় এটাই দ্রুততম পথ।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

9kk9-এ আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে এবং অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগ ইনে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়; কোড না দিলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনগত প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে; বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে দেখুন।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নাম, নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলকে সরাসরি জানান; স্ব-ইচ্ছায় পরিবর্তন করা যায় না।

কুকি ব্যবহার

9kk9 কুকি ব্যবহার করে সেশন সক্রিয় রাখতে এবং সেবার মান উন্নত করতে; ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

শর্তাবলী নিয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে কিছু প্রশ্ন বারবার আসে — নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। প্রশ্ন তালিকায় না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন সম্পন্ন করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বর্তমান শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবেন। তাই নিবন্ধনের আগে একবার পড়ে নেওয়া ভালো।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা এই পৃষ্ঠা আপডেট করি। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও স্ক্রিনশট নিয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বর ও পেমেন্ট নম্বর মিললে যাচাই দ্রুত হয়।

না। একই ব্যক্তির নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স জব্দ হতে পারে।

না, আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে তথ্য দেওয়া হতে পারে — এটি শর্তাবলীতে এবং গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্ট করা আছে।

সেবা ব্যবহারের প্রযোজ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আপনার এলাকায় এই সেবা ব্যবহার বৈধ কিনা তা নিজে যাচাই করার দায়িত্ব আপনার।