রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

9kk9-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন পর্যন্ত—আপনার ব্যক্তিগত ও লেনদেন তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই আর পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতেই ব্যবহার করি। মোবাইলে প্রবেশ করেই আপনি দেখতে পারবেন কোন তথ্য আমরা রাখি আর কেন রাখি; আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী…

ডেটা এনক্রিপশনbKash · Nagad · Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকারস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
9kk9 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা প্রশ্নে সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন, লুকোছাপার কিছু নেই। অ্যাকাউন্ট যাচাই, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, বা bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য নিয়ে কোনো সংশয় থাকলে নিচের চ্যানেলগুলোর যেকোনো একটা বেছে নিন। কেউ লাইভ চ্যাটে দ্রুত উত্তর চান, কেউ আবার ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠাতে স্বচ্ছন্দ বোধ করেন—দুটো পথই খোলা রেখেছি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন পাঠান। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হচ্ছে তা নিয়ে সহায়তা এজেন্টের কাছ থেকে সরাসরি ও দ্রুত উত্তর পাবেন, কোনো ফর্ম পূরণ ছাড়াই।
ইমেইল সাপোর্ট তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে আমরা তা যাচাই করে যথাযথ প্রক্রিয়া অনুযায়ী সাড়া দিই। বিস্তারিত ব্যাখ্যা দরকার হলে এই পথটাই সবচেয়ে ভালো।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা ডেস্ক bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সংক্রান্ত ডেটা নিয়ে কোনো সংশয় হলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা ডেস্কে জানান। লেনদেন রেফারেন্স নম্বর ধরে পুরো প্রক্রিয়া খতিয়ে দেখা হয় আর ফলাফল আপনাকে জানানো হয়।
ডেটা সুরক্ষা চর্চা

তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে একটা চলমান কাজ, একবারের সেটআপ নয়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা থেকে শুরু করে প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেফারেন্স যাচাই করা পর্যন্ত—প্রতিটি ধাপে তথ্য সীমিত হাতে রাখার চেষ্টা করি। কোনো তথ্য অপ্রয়োজনে বেশিদিন জমা রাখি না। নিচে দেখুন ঠিক কোন কোন জায়গায় এই সুরক্ষা প্রয়োগ করি, আর কতদিন পর্যন্ত কোন তথ্য সংরক্ষণে রাখা হয়।

ডেটা এনক্রিপশন

লগইন পাসওয়ার্ড আর পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়। সার্ভারে সরাসরি অনুমোদিত প্রবেশাধিকার না থাকলে কেউ এই তথ্য পড়তে বা বের করতে পারে না।

কুকি ব্যবহার

লগইন সেশন মনে রাখতে আর ভাষা বা অঞ্চল সেটিং সংরক্ষণ করতে সাধারণ কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজারের সেটিং থেকে যেকোনো সময় এই কুকি বন্ধ বা মুছে দিতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

নতুন বা অচেনা ডিভাইস থেকে লগইন করলে অতিরিক্ত যাচাইয়ের ধাপ চাওয়া হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে সহায়তা টিমকে জানিয়ে দেওয়া হয়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেন যাচাই আর জালিয়াতি রোধের প্রয়োজন মিটে গেলে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত মূল যাচাই সংক্রান্ত তথ্য রেখে দেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচে গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা পরে যেকোনো সময় এই তথ্যগুলো একবার চোখ বুলিয়ে নিলে আপনার মনে আর কোনো সংশয় থাকবে না।

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় রেফারেন্স তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। সম্পূর্ণ ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনোই আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না—সেটা bKash, Nagad, Rocket-এর নিজস্ব অ্যাপেই থেকে যায়।

না, আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট সম্পন্ন করা আর অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে প্রাসঙ্গিক অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়, তার বাইরে কারো সাথে নয়।

হ্যাঁ, সহায়তা চ্যানেলে অনুরোধ পাঠাতে পারেন। সেই অনুরোধ ঠিক কীভাবে প্রক্রিয়া হবে তা আপনার অঞ্চলে প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের কাঠামোর উপর নির্ভর করে।

অচেনা ডিভাইস শনাক্ত হলে অতিরিক্ত যাচাইয়ের ধাপ চাওয়া হয়, যাতে অ্যাকাউন্টে অনুমোদনহীন প্রবেশ ঠেকানো যায় আর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ থাকে সবসময়।

সেশন সংক্রান্ত কুকি বন্ধ রাখলে বারবার লগইন করতে হতে পারে। তবে মূল অ্যাকাউন্ট ফাংশন—জমা, উত্তোলন, গেম দেখা—স্বাভাবিকভাবেই কাজ করতে থাকে।

লেনদেন যাচাই আর জালিয়াতি রোধের প্রয়োজন মেটার পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য সরিয়ে ফেলা হয়। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন লেনদেন যাচাই সংক্রান্ত মূল তথ্য রেখে দেওয়া হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

9kk9 Bangladesh প্রশ্ন ভার্চুয়াল ফুটবল রেজিস্ট্রেশন লাকি লেপ্রেকান স্লট